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那是2020年一个特别的冬天，天气格外寒冷，因受疫情影响，很多中小企业经营状态比寒冬更冷更惨淡，我们大楼里的底下停车库之前9点后来都没有车位，今年每天三分之一都是空位，估计是企业都倒闭了或者转行了，有的企业开始思考转型，也有的企业寻找创新突破解困之路，记得有一个做财税记账的朋友找到我，问我如何通过大数据技术帮助她公司找到客户，她说现在疫情都不能出去了，线下无法找客户了，公司三个月颗粒无收，面临倒闭边缘，看有什么办法用互联网大数据新手段进行拓客，我看她面色憔悴、眼神迷茫惆怅，岁月无法挡住创业人的焦虑和坚持，往年漂亮落落大方的身材如今也变得有一丝疲惫和瘦小，我问她：哪些人是您的客户呢，她回答说：只要想注册公司的、想找人做代理记账就是我的客户。我说能够具体一点吗？她说反正有记账需求的就行，我再问她：您的客户一般都会在哪里可以找到他们呢，他们有什么特征吗？她回答说：客户具体在哪里，我也不知道啊，平时都是熟人推荐，反正只要想找人记账、想注册公司的就是客户，我公司都可以做。我听到她这话我真的有点无奈也有点心酸，因连自己的客户是谁、客户有什么特征、在哪里可以找到这些客户都不知道，但是很值得鼓励的是还在为自己的理想坚持奋斗和不断的探索。没有接轨高技术和科学智能方法这是一个很多中小企业业务发展不起来的原因。我给她说：我也是无法知道哪个人是需要代理记账的，客户也没有告诉你他需要找记账公司，我们不是客户肚子里的虫子，能够知道每个客户的想法，所以至少您要告诉我们您要找的客户是男的还是女的，是多大年龄的，平时在哪里可以查询到他们，要有自己客户特征画像，否则大数据也无能为力啊，所以最后我建议她第一步先对自己的客户特征建立画像，建立属于自己公司能够服务得了的客户特征标签，不光是我的这个朋友有同样问题，同样也许您也曾经干过这样的蠢事：费劲周折不知从哪里渠道买了一批几十万个号码资源，让您的几十个几百个电销员工每天往死里呼叫，不管您是做实业的还是什么行业的都一样，这种方式的结局不想而知那是悲壮的、惨烈的，因为这样把员工累死了，把团队信心也戳伤到没有力气了，最终的转化效果那是差得一败涂地的，但是如果能够通过大数据爬虫技术或者技术工具从您自己客户标签特征中能够帮助你每天找到1000个精准客户，然后让电销人员再去去联系，效果应该是比前面的方法好100倍。所以我们第一步重点是给自己客户做特征画像，做客户特征

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